Eerlijke antwoorden.

Elke wijnboer pakt zijn eigen flessen in en verstuurt ze direct naar jou. Reken op 5 tot 8 werkdagen nadat je betaling binnen is. In drukke periodes kan het iets langer duren. Zodra je bestelling onderweg is, krijg je een mail met track en trace.

Verzending kost 6 euro per wijnboer. Bestel je 12 flessen of meer bij dezelfde boer, dan is de verzending gratis. Bestel je bij meerdere boeren, dan geldt het bedrag per boer apart. Het exacte bedrag zie je altijd in je winkelwagen voordat je afrekent.

DIRT. heeft geen centraal magazijn. Jouw wijn komt rechtstreeks van de boer die hem maakte. Bestel je bij twee boeren, dan krijg je dus twee dozen. Korte keten, verse wijn.

Op dit moment bezorgen we alleen binnen Nederland. Wil je weten of we naar jouw adres kunnen leveren? Mail naar hi@dirt.family, dan kijken we mee.

Je hebt 14 dagen wettelijke bedenktijd vanaf het moment dat je bestelling binnen is. Ongeopende flessen in originele staat mag je terugsturen. Meld je retour via hi@dirt.family met je ordernummer, dan krijg je het juiste retouradres. Alles over hoe het werkt lees je in ons retourbeleid.

Voor wijn geldt een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht: een geopende fles bederft snel en kan daarom niet meer terug. Dat is geen DIRT.-regel, maar volgt uit artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek. Is er iets mis met de fles zelf, bijvoorbeeld beschadigd of verkeerd geleverd? Dan lossen we het gewoon op.

Vervelend. Maak een foto van de doos en de fles en mail die naar hi@dirt.family. We regelen een vervanging of een terugbetaling. De retourkosten zijn in dat geval voor ons.

Binnen 14 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld, met hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald. De standaard verzendkosten van je oorspronkelijke bestelling krijg je ook terug.

Precies waar DIRT. voor is. Doe de smaaktest, dan matchen we je met een fles die bij je past. Of begin met de proefbox en proef je een weg door het aanbod. Geen jargon, gewoon proeven.

Dat zijn echte beoordelingen van Vivino-gebruikers wereldwijd, niet onze eigen sterren. We tonen de score en het aantal beoordelingen, zodat je weet hoeveel mensen erover oordeelden. Eerlijker dan zelfverzonnen reviews.

Liggend, koel en donker. Een geopende fles gaat met de kurk erop in de koelkast nog zo'n 3 tot 5 dagen mee. Meer tips vind je in de Wijngids.

Elke maand stellen we samen met de boeren een doos samen, afgestemd op het seizoen. Jij ontdekt nieuwe wijn, de boeren weten vooruit wat ze kwijt zijn. Geen verplichting, geen kleine lettertjes. Bekijk de proefbox.

In je klantaccount op dirt.family, op elk moment. Log in, ga naar je abonnementen en kies opzeggen. Na de eerste periode is je abonnement maandelijks opzegbaar. Zeg je op voordat de volgende levering is verwerkt, dan wordt er niets meer afgeschreven.

Er zit geen importeur of groothandel tussen jou en de boer. De boer bepaalt zelf zijn prijs en verstuurt zelf zijn flessen. Wij brengen jullie alleen bij elkaar. Zo blijft de prijs eerlijk en weet je precies waar je wijn vandaan komt. Lees wat DIRT. is.

Veel van onze boeren werken biologisch of biodynamisch, vaak al generaties. Per wijn zie je op de productpagina hoe de boer werkt. We beloven niets dat niet klopt: wat er staat, is hoe het zit.

Nee. We verkopen geen alcohol aan personen onder de 18 jaar. Door te bestellen verklaar je dat jij en de ontvanger 18 jaar of ouder zijn. De bezorger mag bij aflevering om legitimatie vragen. NIX18.