Veelgestelde vragen

DIRT. heeft geen centraal magazijn. Jouw wijn komt rechtstreeks van de boer die hem maakte. Bestel je bij twee boeren, dan krijg je dus twee dozen. Korte keten, verse wijn.

Rechtstreeks uit de kelder van kleine Europese wijnboeren, zonder importeur of groothandel ertussen. Je bestelt bij DIRT. en de boer pakt je flessen zelf in en verstuurt ze naar jou. Zo blijft de prijs eerlijk en weet je precies waar je wijn vandaan komt. Lees wat DIRT. is.

Nee. We verkopen geen alcohol aan personen onder de 18 jaar. Door te bestellen verklaar je dat jij en de ontvanger 18 jaar of ouder zijn. De bezorger mag bij aflevering om legitimatie vragen. NIX18.

Elke wijnboer pakt zijn eigen flessen in en verstuurt ze rechtstreeks naar jou. Reken op ongeveer 5 tot 8 werkdagen nadat je betaling binnen is. Zodra je bestelling onderweg is, krijg je een mail met track en trace. In drukke periodes kan de bezorging iets langer duren.

Bekijk de actuele informatie over de bezorging op de verzendpagina.

Verzending kost 6 euro per wijnboer. Bestel je 12 flessen of meer bij dezelfde boer, dan is de verzending gratis. Bestel je bij meerdere boeren, dan geldt het bedrag per boer apart. De DIRT.BOX kost 6 euro bezorging per levering. Het exacte bedrag zie je altijd in je winkelwagen voordat je afrekent.

Op dit moment bezorgen we alleen binnen Nederland. Wil je weten of we naar jouw adres kunnen leveren? Mail naar hi@dirt.family, dan kijken we mee.

Je hebt 14 dagen wettelijke bedenktijd vanaf het moment dat je bestelling binnen is. Ongeopende flessen in originele staat mag je terugsturen. Meld je retour via hi@dirt.family met je ordernummer, dan krijg je het juiste retouradres. Alles over hoe het werkt lees je in ons retourbeleid.

Voor wijn geldt een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht: een geopende fles bederft snel en kan daarom niet meer terug. Dat is geen DIRT.-regel, maar volgt uit artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek. Is er iets mis met de fles zelf, bijvoorbeeld beschadigd of verkeerd geleverd? Dan lossen we het gewoon op.

Vervelend. Maak een foto van de doos en de fles en mail die naar hi@dirt.family. We regelen een vervanging of een terugbetaling. De retourkosten zijn in dat geval voor ons.

Binnen 14 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld, met hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald. De standaard verzendkosten van je oorspronkelijke bestelling krijg je ook terug.

Welke betaalmethoden beschikbaar zijn, zie je in de checkout voordat je betaalt. Je betaling loopt via een beveiligde verbinding (SSL). DIRT. bewaart zelf geen kaart- of betaalgegevens; die worden verwerkt door onze betaaldienstverlener.

Meer weten? Bekijk de betaalmethoden.

Je betaalt direct bij het afrekenen. Daarna gaat je bestelling naar de wijnboer, die jouw flessen zelf inpakt en verstuurt.

Bij een abonnement wordt bij elke levering het bijbehorende bedrag automatisch afgeschreven via de betaalmethode die je koos.

De DIRT.BOX bevat zes flessen van één wijnmaker, passend bij de wijnstijl die je kiest. De wijnmaker en precieze flessen kunnen per editie wisselen.

Je kiest een losse box of een abonnement. Met een losse box bestel je één keer, zonder verlenging. Bij een abonnement ontvang je op het gekozen ritme een nieuwe box. Je ziet de beschikbare ritmes, prijs en je selectie op de wijnabonnementpagina, vóór je bestelt.

Abonnement stoppen? Dat doe je op elk moment in je account, zonder minimale looptijd. Kom je er niet uit? Neem contact op, dan helpen we je verder.

Precies waar DIRT. voor is. Doe de smaaktest, dan matchen we je met een fles die bij je past. Of begin met de proefbox en proef je een weg door het aanbod. Geen jargon, gewoon proeven.

De Vivino-score is gebaseerd op beoordelingen van Vivino-gebruikers. Zo krijg je een indruk van hoe andere wijnliefhebbers de wijn ervaren. Het is geen beoordeling van DIRT. zelf.

Liggend, koel en donker. Een geopende fles gaat met de kurk erop in de koelkast nog zo'n 3 tot 5 dagen mee. Meer tips vind je in de Wijngids.

Veel van onze boeren werken biologisch of biodynamisch, vaak al generaties. Per wijn zie je op de productpagina hoe de boer werkt. We beloven niets dat niet klopt: wat er staat, is hoe het zit.